Termini e condizioni del servizio
Ultimo aggiornamento:
1. Definizioni
- Tonay: TONAY S.R.L., Via San Nicola 1, 73020 Martignano (LE), P.IVA 05443850754, fornitore del servizio.
- Cliente: lo studio o l’azienda che usa il servizio per scopi professionali.
- Utenti: le persone autorizzate dal Cliente ad accedere al servizio.
- Servizio: il software Tonay disponibile via web e le sue funzionalità.
2. Oggetto
Tonay mette a disposizione del Cliente un servizio software in cloud per la gestione dello studio: incassi e pagamenti (anche con addebito diretto SDD e carta), solleciti e recupero crediti, comunicazioni con i clienti via email e WhatsApp, documenti e fascicoli, antiriciclaggio, attività e flussi di lavoro e controllo di gestione, con il supporto di agenti di intelligenza artificiale, secondo il piano sottoscritto.
3. Registrazione e account
- Il Cliente garantisce che i dati forniti siano corretti.
- Il Cliente è responsabile delle credenziali e delle autorizzazioni dei propri Utenti.
- Il Cliente è responsabile delle attività svolte con il proprio account.
4. Uso consentito e divieti
È vietato, per esempio:
- usare il Servizio in violazione di leggi o di diritti di terzi;
- tentare di accedere ai dati di altri clienti o svolgere attività intrusive non autorizzate;
- decompilare, fare reverse engineering o copiare il Servizio senza autorizzazione;
- caricare contenuti illeciti o dannosi (compreso malware).
5. Dati del Cliente
- Il Cliente garantisce di avere titolo e basi giuridiche per trattare e caricare i dati nel Servizio.
- Il Cliente resta responsabile dei contenuti caricati e delle istruzioni date a Tonay.
- Il trattamento dei dati personali è regolato dalla privacy policy e, per i dati trattati per conto del Cliente, dall’accordo sul trattamento dei dati (DPA), che fa parte di questi Termini.
6. Collegamento di caselle email e numeri WhatsApp
Se il Cliente collega al Servizio caselle email o numeri WhatsApp Business:
- garantisce di essere autorizzato a farlo, per ogni casella e numero collegato;
- informa i propri dipendenti e collaboratori le cui caselle sono collegate, nel rispetto delle norme sul lavoro e sui controlli a distanza (art. 4 dello Statuto dei lavoratori) e delle indicazioni del Garante;
- informa i propri clienti e contatti del trattamento, per la parte di sua competenza;
- rispetta le policy di WhatsApp Business e di Meta (comprese le regole sul consenso dei destinatari) e le condizioni d’uso di Microsoft e degli altri provider collegati.
Il Cliente può scollegare caselle e numeri in qualsiasi momento.
7. Agenti di intelligenza artificiale
Il Servizio include agenti di intelligenza artificiale che svolgono attività per conto del Cliente, come archiviare documenti, abbinare pagamenti, precompilare schede e preparare comunicazioni.
- Il Cliente stabilisce per ogni agente livelli di autonomia e autorizzazioni, compreso quali comunicazioni possono essere inviate senza approvazione, e resta responsabile delle attività svolte su sue istruzioni.
- I risultati degli agenti sono strumenti di supporto: il Cliente li verifica prima di usarli per decisioni professionali.
- Tonay non presta consulenza fiscale, legale o professionale.
8. Proprietà intellettuale
Tonay e i suoi licenzianti mantengono tutti i diritti sul Servizio (codice, interfaccia, marchi, documentazione). Il Cliente riceve una licenza non esclusiva e non trasferibile per usare il Servizio per la durata del contratto.
9. Corrispettivi e pagamenti
- Prezzi e piani: come da offerta accettata dal Cliente.
- Fatturazione: mensile.
- In caso di ritardo nei pagamenti, Tonay può sospendere il Servizio con un preavviso di 15 giorni.
10. Durata e recesso
Il contratto ha durata mensile e si rinnova automaticamente di mese in mese. Il Cliente può recedere in qualsiasi momento scrivendo a info@tonay.it: il recesso ha effetto alla fine del mese in corso e non dà diritto al rimborso del periodo già pagato. Tonay può recedere con un preavviso di 30 giorni.
11. Disponibilità e manutenzione
Tonay si impegna a garantire il Servizio con ragionevole continuità, salvo manutenzioni programmate, aggiornamenti e cause non imputabili a Tonay (per esempio guasti dei fornitori, della rete o forza maggiore). Tonay può modificare il Servizio per migliorarlo o per esigenze tecniche e di sicurezza.
12. Sospensione e risoluzione
Tonay può sospendere o limitare l’accesso in caso di:
- uso illecito o violazione di questi Termini;
- rischio per la sicurezza o l’integrità del Servizio;
- mancato pagamento.
Ciascuna parte può risolvere il contratto in caso di grave inadempimento dell’altra non sanato entro 15 giorni da una diffida scritta, salvo urgenze.
13. Esportazione e cancellazione dei dati
Alla cessazione del contratto il Cliente può chiedere l’esportazione dei propri dati entro 30 giorni. Trascorso questo periodo Tonay cancella o anonimizza i dati entro i 30 giorni successivi, secondo la privacy policy e il DPA; le copie di backup vengono sovrascritte entro 30 giorni.
14. Limitazione di responsabilità
Nei limiti consentiti dalla legge, Tonay non risponde dei danni indiretti (per esempio il mancato guadagno) né delle interruzioni dovute a cause non imputabili a Tonay. Salvo i casi di dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva di Tonay non supera gli importi pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti al fatto che ha causato il danno.
15. Manleva
Il Cliente tiene indenne Tonay da pretese di terzi derivanti dai contenuti e dai dati caricati dal Cliente o da un uso del Servizio contrario a questi Termini o alla legge.
16. Legge applicabile e foro
Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Lecce.
17. Approvazione specifica
Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice civile, il Cliente approva specificamente le clausole: 9 (sospensione per ritardo nei pagamenti), 10 (rinnovo automatico e recesso), 12 (sospensione e risoluzione), 14 (limitazione di responsabilità), 15 (manleva) e 16 (foro competente esclusivo).
18. Contatti
Per informazioni: info@tonay.it. PEC: tonay@legalmail.it.